Termes & conditions Vortex Montréal – Opération Lyon

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toute activité relative à Vortex Montréal – Opération Lyon. En utilisant cette page web, en effectuant une réservation ou en utilisant les locaux de Vortex Montréal – Opération Lyon, vous attestez que vous avez examiné et que vous comprenez ces conditions générales de vente, et que vous acceptez, sans restriction ni condition, d’être lié par celles-ci.

Identification de l’entreprise: l’entreprise contractante est la SAS Retour vers le bonheur au capital de 1000€, dont le siège social est 2 place de la Ferme de Richemont, 33000 Bordeaux, RCS Bordeaux B 812 703 312, numéro de TVA FR10812703312, adresse email : [email protected]

CONDITION D’ENTRÉE: Vous devez lire et accepter les conditions générales de vente de Vortex Montréal – Opération Lyon avant d’utiliser nos services, et avant de payer les frais liés à la réservation.

SERVICES DE JEUX: Vous comprenez que les activités que nous proposons comprennent des défis intellectuels pour votre divertissement. Ces activités ne sont pas destinées à tester vos habiletés physiques de quelque façon que ce soit. Vous comprenez que vous pouvez interagir avec votre environnement, mais que le jeu ne nécessite jamais d’avoir recours à la force physique. Par conséquent le jeux interdit l’usage de force physique et d’actions telles que courir, sauter, grimper ou frapper, ou n’importe quelles autres activités physiques qui pourraient endommager le matériel ou blesser quelqu’un.

RESPONSABILITÉ: Vous acceptez de ne pas forcer, ni utiliser une force excessive, sur votre environnement. Vous prenez la responsabilité des coûts que peuvent engendrer tous dommages que vous pourriez causer au sein de l’établissement ou à la propriété d’une autre personne en tant que participant (cela inclus de façon non limitative les dommages matériels, les déplacements d’objets ou la modification de mot de passe sur des outils informatiques). Vortex Montréal – Opération Lyon n’est pas responsable de la perte ou de dommages éventuels causés à vos effets personnels stockés dans les casiers fermés à clés.

CONFIDENTIALITÉ: Il est interdit de diffuser des vidéos, photos ou toutes autres informations techniques ou considérées, par Vortex Montréal – Opération Lyon, comme étant confidentielles, sans autorisation de la part de Vortex Montréal – Opération Lyon. Cela inclut, de façon non-exclusive, les éléments utilisés et divulgués directement ou indirectement, par écrit, oralement ou visuellement.

COPYRIGHT: Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, adapter, traduire, créer un travail dérivé de celui-ci, publier, transférer, distribuer ou vendre des informations que Vortex Montréal – Opération Lyon considère confidentielles (en partie ou entièrement) sans le consentement de Vortex Montréal – Opération Lyon.

REFUS D’ENTRÉE: Vortex Montréal – Opération Lyon se garde le droit de vous refuser l’entrée s’il est présumé que vous pourriez être un danger pour vous, pour l’équipe d’Échappe-Toi ou pour les autres clients.

TRAITEMENT MÉDICAL: Vous autorisez Vortex Montréal – Opération Lyon à prendre les initiatives raisonnables en cas de blessures personnelles et vous acceptez de couvrir les frais des traitements médicaux d’urgence et transport en ambulance.

Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le consommateur ne bénéficie d’aucun droit de rétractation pour ses réservations, s’agissant d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Concernant les certificats cadeaux, et conformément aux articles L.221-18 et suivants, le consommateur dispose d’un droit de rétractation à exercer dans les 14 jours suivant l’achat et à condition que ces certificats ne soient pas utilisés dans l’intervalle. Ce droit de rétraction peut être exercé soit en répondant au mail contenant les certificats cadeaux, soit en utilisant le formulaire téléchargeable ici puis en l’envoyant par la poste à l’adresse ci-dessus ou par courriel à l’adresse indiquée dans le fichier. Échappe-toi procédera au remboursement de l’achat et à l’annulation des certificats dans les 14 jours suivant la réception du mail de rétractation, par virement sur la carte de crédit ayant servi à l’achat.

REMBOURSEMENT OU RETARD: Nous demandons aux joueurs d’arriver 10 minutes avant l’heure de réservation. L’activité doit commencer à l’heure écrite sur votre réservation. 10 minutes après le début théorique de l’activité, les 60 minutes de jeux commenceront et les joueurs auront le restant du temps à leur arrivée pour jouer.

ANNULATION/MODIFICATION: Si vous ne pouvez pas vous présenter pour votre expérience à l’heure réservée, quelqu’en soit la raison, merci de nous prévenir dans un délai d’au moins 48 heures par téléphone au 09 74 59 03 93 ou par mail i[email protected], afin que nous puissions vous proposer un nouveau créneau horaire.

Si vous ne vous présentez pas à votre votre expérience ou que l’un des participants ne se présente pas, aucun remboursement ne pourra être effectué. Toutefois, si vous nous contactez dans les 48h précédent l’expérience pour l’annuler ou diminuer le nombre de joueur, nous vous offrirons des bons cadeaux couvrant le nombre de place réservées.

RÉSERVATION POUR UNE TIERCE PARTIE: Lorsque vous procédez à une réservation pour le compte d’autres joueurs, vous vous portez garant du respect par les autres joueurs de ces conditions générales de vente, même si vous ne participez pas vous-même à l’activité.

MINEUR DE MOINS DE 15 ANS: Tout groupe comprenant un ou plusieurs participants de moins de 15 ans doit obligatoirement être accompagné par un joueur majeur qui en a la responsabilité durant la totalité de l’activité chez Vortex Montréal – Opération Lyon. Ce joueur majeur est garant du respect de ces conditions générales de vente par l’ensemble des participants mineurs.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ: Vous devez vous conformer en tout temps aux affichages de sécurité en place dans les locaux de Vortex Montréal – Opération Lyon.

SURVEILLANCE VIDEO : Vous autorisez Vortex Montréal – Opération Lyon à utiliser les caméras de surveillance pour surveiller le jeu et à conserver des enregistrements de ces jeux pouvant être utilisés à des fins d’étude ou de preuve en cas de dommages à la propriété ou aux installations de Vortex Montréal – Opération Lyon.

ALCOOLS ET DROGUES: Il est interdit de participer à une activité chez Vortex Montréal – Opération Lyon en étant sous l’influence de drogue ou d’alcool.

NOURRITURE ET BOISSON: Aucune nourriture ou boisson ne peuvent être consommées durant l’activité.

TÉLÉPHONES MOBILES ou OBJETS ÉLECTRONIQUES SIMILAIRES : Les téléphones mobiles ou tout autres objets électroniques ne peuvent pas être utilisés durant les activités du jeux d’évasion. Ils doivent être placés dans les vestiaires sécurisés mis à disposition des joueurs.

OBJETS DANGEREUX : Aucun objet dangereux n’est autorisé dans les locaux de Vortex Montréal – Opération Lyon.

ARRÊT DU JEU: Les employés de Vortex Montréal – Opération Lyon se réservent le droit de refuser quiconque ne respectant pas les règles ci-dessus. Tous les éléments trouvés par les joueurs lors de l’activité doivent être rendus après le jeu. Vortex Montréal – Opération Lyon se réserve le droit de réclamer une indemnité pour tout dommage au matériel, aux équipements ou aux locaux. Il est aussi entendu que Vortex Montréal – Opération Lyon peut mettre fin au jeu à tout moment si l’un des participants refuse d’obéir aux règles fixées par Vortex Montréal – Opération Lyon ou de suivre les instructions des employés de Vortex Montréal – Opération Lyon. Aucun remboursement partiel ou complet des frais ne sera accordé dans une telle situation.

Liste d’opposition au démarchage téléphonique

Le numéro de téléphone recueilli lors de la réservation ou dans le cadre de l’achat d’un certificat cadeau n’est utilisé que pour le suivi des commandes et ne donne jamais lieu à démarchage téléphonique. Conformément à l’article L.223-2 du code de la consommation, le consommateur est informé de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Toutes les informations sont disponibles sur le site https://www.bloctel.gouv.fr/

Litiges / médiation

En application de l’article L612-1 du code de la consommation, SAS Retour vers le bonheur a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige, les consommateurs peuvent faire appel au médiateur en se connectant sur le site https://www.cm2c.net dans la rubrique “déclarer un litige”, puis saisir le numéro de SIRET de l’entreprise mentionnée en haut de ce texte. Le médiateur est le Centre de la Médiation de Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 14, rue Saint-Jean, 75017 Paris.